Вопрос об общении с клиентами, кол-во фото при съёмке на заказ Опции

[KOFEstudio]

Если кто-то сталкивается с такими случаями, то это вопрос... если нет, то просто мысль в слух.

Договариваешься с клиентом о съёмке, оговариваешь условия... цены и кол-во фото...
По окончании съёмки от клиентов часто возникает вопрос, "а вы же мне все фото отдадите, да? Зачем они вам, ведь по-любомы выкините". Или второй вариант... отдаёшь диск с оговорённым числом фото и в ответ "ТАК мало??? Мы же больше сняли???" И когда я объясняю, что мы же заранее оговаривали условия и прочтите нашу переписку, ну становлюсь чуть ли не врагом народа
Вот кто что делает в таком случае?

[Laini]

я раньше так же делала - оговаривала цену и кол-во до съемок, и после съемок попадала в такие же ситуации, поэтому теперь делаем все наоборот - сначала снимаем, потом человек сидит и набирает столько фото, сколько ему нравится/кошелек позволяет. и все довольны

[Tess]

так как у меня количество фото не оговорено, но в процессе съемки клиент видит сколько раз я щелкнула затвором, иногда спрашивают/просят отдать все фотки "пусть даже без обработки и плохие", на что я честно говорю, что делаю много дублей, а смысл клиенту в большом количестве одинаковых фоток 5 мб величиной каждая - прально, смысла нет.

Вообщем, как-то в этом плане всегда находила общий язык.


п.с. хотя самое обидное было однажды услышать от одной заводчицы, с которой давно сотрудничаем (теперь уже нет), что "в этот раз какие-то не очень фото получились... если у меня такое чувство, то другие клиенты тем более недовольны, уж поверь мне"... вот уж точно одно слово - "пипец".

[Laini]

по поводу последнего - да уж, ноу комментс... как вообще можно говорить за других?

а дубли - да, я иногда тоже увлекаюсь погоней за идеальным кадром со сложными моделями (особенно, с группами), чтоб все - ушка-глазки-позы и т.д. были на отлично, и в итоге куча кадров примерно одинаковых, из которых нужен то всего один, ну максимум два. и тоже отговариваю брать все (за исключением случаев экстерьерки, где владельцу проще посидеть дома и спокойно посравнивать все дубли и выбрать один зе бест - но там и оплата - почасовая).

[Eduard Peter]

я раньше так же делала - оговаривала цену и кол-во до съемок, и после съемок попадала в такие же ситуации, поэтому теперь делаем все наоборот - сначала снимаем, потом человек сидит и набирает столько фото, сколько ему нравится/кошелек позволяет. и все довольны

То есть прямо с монитора набирает себе на CD? Или тут же распечатываете? А если в обьектив попала нога от штатива или нога владелца а сам снимок положим очень удачный, кто ему тогда кадрирует?

[Laini]

Eduard Peter, как правило - да, отсмотр и запись сразу.
кадров, куда попадает рука-нога-стойка - очень мало, их тогда оставляем и в течение трех дней досылаем по мейлу или еще как. другое дело, что нередко просят убрать поводки из кадра - тогда отдаем диск после чистки (по срокам - те же 3 дня).

[Eduard Peter]

Если кто-то сталкивается с такими случаями, то это вопрос... если нет, то просто мысль в слух.

Договариваешься с клиентом о съёмке, оговариваешь условия... цены и кол-во фото...
По окончании съёмки от клиентов часто возникает вопрос, "а вы же мне все фото отдадите, да? Зачем они вам, ведь по-любомы выкините". Или второй вариант... отдаёшь диск с оговорённым числом фото и в ответ "ТАК мало??? Мы же больше сняли???" И когда я объясняю, что мы же заранее оговаривали условия и прочтите нашу переписку, ну становлюсь чуть ли не врагом народа
Вот кто что делает в таком случае?

Я не знаю российских правил, по немецким законам фотографу принадлежат права на все фотографии. Заказчик покупает или распечатанные снимки или может купить права на всю сессию. Как правило такое не часто происходит. Поэтому требовать всё фотографии думаю клиент не должен. Это как бы рабочий материал. К примеру мне бы не хотелось отдавать неотсортированные и не откадрированные снимки. Я тоже снимаю много и часто фото почти не отличаются друг от друга. К тому же когда ловишь мгновение не всегда удатся уследить за тем что происходит по краям. При последующем кадрировании всё можно отсечь...а так . Не знаю...у меня тоже мысли вслух. Мне кажется, что ято как в кино во время фильма еще и дубли дадут просматривать. Я б на такой фильм не пошёл

[Eduard Peter]

Eduard Peter, как правило - да, отсмотр и запись сразу.
кадров, куда попадает рука-нога-стойка - очень мало, их тогда оставляем и в течение трех дней досылаем по мейлу или еще как. другое дело, что нередко просят убрать поводки из кадра - тогда отдаем диск после чистки (по срокам - те же 3 дня).

Понятно. Спасибо. Тогда попутно еще вопрос. Каждое фото отобранное на CD имеет свою собственную цену? Я правельно понял?. Потому что у нас как правило стандартная цена независимая от того сколько фото находится на диске

И еще. В случае со гиперактивными щенками очень много фотографий или неудачных или нерезких, потому как двигается он быстррее чем автофокус и затвор работает. Заказчик будет ято всё видеть на мониторе...не сложится ли ошибочное впечатление о профессионализме фотографа...ведь каждому не обьяснишь...или не каждый поймёт.

[Slaviri132]

А у меня вопрос: если клиент выбрал десяток фото на которых нужно убрать ринговку то 3 дня понятно, а если сотни полторы-две? Как тогда быть со сроками? Все хотят чуть ли не сегодня, но я не могу жить за компом круглые сутки

[Inga]

Я как раз из тех сумасшедших владельцев , которые хотят получить все фотки …..хорошие ,плохие , однотипные ……

[Selar]

Я как раз из тех сумасшедших владельцев , которые хотят получить все фотки …..хорошие ,плохие , однотипные ……

+1

И можно, и скадрированые, и до обработки

[Laini]

А у меня вопрос: если клиент выбрал десяток фото на которых нужно убрать ринговку то 3 дня понятно, а если сотни полторы-две? Как тогда быть со сроками? Все хотят чуть ли не сегодня, но я не могу жить за компом круглые сутки

ценовой вопрос. мы для себя решили, что все траблы на фото, которые возникают по нашей вине - лишние руки-ноги-стойки, завалы горизонта, неконечное кадрирование - делаются бесплатно. а вот если нужно убрать ринговки и прочее, о чем не позаботился владелец - идет доплата.

но, честно говоря, я себе не могу представить съемку, где будет сотня-полторы кадров, с которых нужно убрать ринговки. у меня была только одна такая съемка - я снимала бультерьера с ободранным носиком, и как то очень легкомысленно сказала, что это пятнышко не проблема будет закрасить, совершенно не подумав о том, что уговор был отдать все фото - вот и сидела потом с каждой фотой, заделывая след от болячки...

Eduard Peter, у нас, как я уже говорила, все наоборот - базовое кол-во для не-экстерьерки - 10 фото. есть желание на больше - то доплата. имхо, так правильнее, потому как одним будет обидно, что у других за те же деньги фотографий в разы больше - и не объяснишь, что с моделью было просто намного проще работать. ну и плюс "хлыст" для себя - чем больше хороших оригинальных фото сделаешь, тем больше гонорар.

[Slaviri132]

Я про ринговку к слову сказала, вообще конечно имелось ввиду что надо обработать все фоты, перед вручением владельцу. Просто совсем недавно была ситуэйшен, когда владелец выбрал 172 фотки своих питомцев . И когда я сказала ему, что на обработку всего, мне нужна неделя как минимум, он обижено ответил, что вот Васе я на следующий день отдала... А то что у Васи был один пёс, а у него 8 он не учитывает. В результате мне звонили минимум два раза в день(вдруг уже готово). На третий день звонков, я проклинала, что вообще связалась с этим дядей. Но отдавть без обработки, что бы потом меня носом в какую нибудь бумажку на заднем плане тыкали.... я не решилась.

[Laini]

Slaviri132, а о какого плана обработке идет речь?

[Slaviri132]

У одного пёса шрам на боку, причём заметный...
У другого практически везде рука хозяина в кадр попадала...
Ну а остальное, то дерево не там выросло, то мусор от кудато взялся..
Есть несколько штук пересвеченых (солнце издевалось, то выйдет, то спрячется. Ну а собы такие послушные, что съёмка напоминала охоту: что бы хоть в кадр попала! А что вокруг уже потом просматривала.)
Теперь я просто отказываюсь выезжать на "неопознаные места". А то начинаешь по телефону договариваться, и травка и места скок хошь... Приезжаешь а там газон метр на полтора и сзади забор из того что под рукой было, или лучше надписи на народном языке.

[Laini]

да, есть такая бЯда с выездными съемками - обещают райские сады, а там газон у забора... у меня как то с рджбеками история была (одна из самых первых моих заказных съемок) - приехала, а оказалось, что собак с поводка не отпускают в общем то, за исключением одной огороженной площадки... шопила долго, как сейчас помню - почти сотня кадров (на 2х собак).

[Eduard Peter]

да, есть такая бЯда с выездными съемками - обещают райские сады, а там газон у забора... у меня как то с рджбеками история была (одна из самых первых моих заказных съемок) - приехала, а оказалось, что собак с поводка не отпускают в общем то, за исключением одной огороженной площадки... шопила долго, как сейчас помню - почти сотня кадров (на 2х собак).

Алёна может на форуме тему такую завести, где такие весёлые истории собирать. И весело будет и полезно читать

[Slaviri132]

Хорошая идея!!! Поддерживаю!!!

[Laini]

http://forum.laini.ru/index.php?showtopic=365 - велкам

[Inga]

а я снимаю бесплатно , считаю ,что уровень еще не тот ,за который можно деньги брать ....
может, у меня комплекс неполноценности ? или боюсь ответственности ???